Termes et conditions

1 CONDITIONS GÉNÉRALES

Les termes et conditions suivants s’appliquent à tous les services fournis par UK Telecom Distribution LTD., ci-après dénommés HOLIDAYSIMCARD.COM, dans le cadre de la vente de cartes SIM prépayées et d’autres produits connexes que nous pourrions offrir.

1.1 DESCRIPTION DES SERVICES

HOLIDAYSIMCARD.COM vend des cartes SIM prépayées d’une gamme d’opérateurs de réseaux mobiles aux consommateurs et aux distributeurs partenaires. Les consommateurs peuvent créer leur profil et acheter leurs cartes SIM sur holidaysimcard.com. Les consommateurs peuvent également acheter sur notre site Web sans créer de profil en consultant en tant qu’invité. Nos paiements sont opérés par Stripe (https://www.stripe.com/).


1.2 INSCRIPTION À HOLIDAYSIMCARD.COM

Le consommateur doit remplir un formulaire et accepter les conditions générales d’utilisation des services HOLIDAYSIMCARD. Les détails suivants sont requis :


Prénom

Nom

Adresse (l’adresse de facturation et l’adresse de livraison doivent être identiques)

Adresse courriel

Numéro de téléphone portable

1.3 ENGAGEMENT HOLIDAYSIMCARD

Nous déploierons des efforts raisonnables pour fournir à nos clients un service de qualité. Cependant, HOLIDAYSIMCARD ne garantit pas que le service ne sera pas interrompu, retardé ou sans défaut.


1.4 ENGAGEMENTS DES CLIENTS

En utilisant les Produits ou Services fournis par HOLIDAYSIMCARD, le Client ne doit s’engager dans aucune action :


qui est abusif, illégal ou frauduleux;

qui cause l’altération ou l’endommagement de l’Opérateur de réseau, de HOLIDAYSIMCARD ou de ses partenaires ;


Lorsque le Client manque à ses obligations en vertu de la présente Section 1.4, HOLIDAYSIMCARD peut suspendre l’utilisation du Service par le Client. HOLIDAYSIMCARD informera le Client dès que raisonnablement possible de la suspension. Pendant toute période de suspension, le Client continuera à payer tous les Frais dus en vertu du présent Contrat en ce qui concerne les Services suspendus.


1.5 DÉBUT, DURÉE ET RÉSILIATION DU CONTRAT

Le contrat de service entre HOLIDAYSIMCARD et le client commence à la confirmation de la commande chaque fois qu’une commande est effectuée sur notre site Web https://holidaysimcard.com/.

Le contrat prend fin dès que le client reçoit la carte SIM à l’adresse de livraison indiquée dans la commande. Le Client est responsable de l’activation de la carte SIM et de l’utilisation du service conformément aux CGV de l’Opérateur de Réseau Mobile.


2. FRAIS ET PAIEMENT


2.1 CONDITIONS DE PAIEMENT

Les paiements sont effectués par carte de crédit ou de débit. Les transactions par carte seront traitées et sécurisées par notre fournisseur de paiement en ligne Stripe (https://stripe.com).


2.2 FRAIS D’UTILISATION

Tous les frais incluent la TAXE, sauf indication contraire.

Si le client conteste raisonnablement et de bonne foi un frais ou une partie de celui-ci, le client doit informer HOLIDAYSIMCARD de ce litige dans les 12 jours suivant la réception du paiement, en fournissant des détails sur les raisons pour lesquelles le montant facturé est incorrect et, si possible, combien le client considère comme dû.

Le client n’a pas le droit de contredécousser aucune de ses créances contre les créances de HOLIDAYSIMCARD, sauf si les réclamations du client sont incontestées ou ont été confirmées par un jugement définitif du tribunal.


3. LIVRAISON

Lors de la commande sur notre site Web, le client est responsable de s’assurer de l’adéquation du mode de livraison que nous proposons. Il est de la responsabilité du client de s’assurer que la livraison sera acceptée. L’adresse de livraison doit être la même que l’adresse de facturation. Tous les droits de douane ou frais de douane pour les livraisons seront réglés par le client.


4. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT / ANNULATION / MODIFICATION

HOLIDAYSIMCARD se réserve le droit de facturer :

a) 5 GBP de frais d’annulation pour les commandes qui n’ont pas encore quitté notre entrepôt.

b) 15 GBP de frais d’annulation + frais de livraison pour les commandes qui ont déjà quitté notre entrepôt.

c) jusqu’à 100% du prix total de la commande si le produit a été ouvert ou endommagé.


Les retours sont acceptés dans les 15 jours. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine et non utilisés. Le client paie les frais de livraison pour les retours.


Les produits défectueux doivent être retournés pour remboursement ou remplacement dans les 30 jours.


Le remboursement sera émis dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception du produit dans notre entrepôt.

5. RESPONSABILITÉ ET GARANTIE

HOLIDAYSIMCARD n’est pas responsable des préjudices résultant d’une interruption de service ou d’une indisponibilité du réseau. HOLIDAYSIMCARD ne fournit aucune garantie de disponibilité constante du service réseau. Pour toute demande, veuillez nous contacter par e-mail à info@uktelecomdistribution.com.